Häufig gestellte fragen

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmöglichkeiten:
Bei Silica-Gel-Shop.nl haben Sie verschiedene Möglichkeiten online zu bezahlen. Jede Zahlungsmethode hat ihre Vorteile. Im Folgenden finden Sie Erläuterungen zu den einzelnen Zahlungsmethoden in unserem Webshop. Wenn Sie Fragen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten haben, oder gibt es eine andere Zahlungsmethode, die Sie anwenden möchten, dann nehmen Sie mit uns per E-Mail Kontakt auf: info@silica-gel-shop.nl.

iDEAL (für Kunden mit niederländischem Bankkonto)
85% der Niederländer, die online bestellen, bezahlen inzwischen mit iDEAL. Wenn Sie sich für iDEAL entscheiden, werden Sie direkt zum sicheren Portal Ihrer Hausbank weitergeleitet. Die Bezahlung läuft über unseren Zahlungsprovider MultiSafepay. Dieser regelt den Geldverkehr zwischen verschiedenen Banken. Die sichere Umgebung funktioniert so, wie Sie es vom Internetbanking gewohnt sind. Der größte Vorteil von iDEAL ist, dass die Zahlung sofort erfolgt und wir über den Zahlungseingang eine Nachricht erhalten. Nachdem wir diese Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns sofort um die Lieferung der Bestellung.

Kreditkarte
Bei uns können Sie auch mit Kreditkarte bezahlten (MasterCard/VisaCard). Das ist eine Zahlungsmethode, bei der Sie direkt bezahlen und die Kreditkartengesellschaft Ihnen nach einem Monat den Betrag in Rechnung stellt. Bezahlen mit Kreditkarte ist bei uns vollkommen sicher, weil wir den Vorgang an einen spezialisierten Zahlungsprovider übergeben. Jede Zahlung wird dort auf möglichen Betrug kontrolliert. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen.

Bei der Zahlungsmethode per Kreditkarte werden 0,50 € pro Transaktion in Rechnung gestellt.

Lieferung Lieferzeit und Versandkosten

Lieferzeit:
Wenn Sie werktags vor 14:00 Uhr bestellen, dann liefern wir i.d.R. noch am nächsten Tag, wo und wann Sie möchten.
In einigen Fällen kann die Lieferung länger als einen Werktag dauern. Das ist abhängig von den Lieferzeiten der Kurierdienste oder auch in Verbindung mit der Größe bzw. dem Gewicht der bestellten Artikel. In solchen Fällen informieren wir Sie über die abweichende Lieferzeit. Silica-Gel-Shop handelt im Rahmen der Allgemeinen Fernabsatzrichtlinien und der Allgemeinen Bedingungen, die durch die Niederländische Thuiswinkel Organisatie in Abstimmung mit dem Consumentenbond erstellt wurden.

Versandkosten
Alle Preise der Produkte im Silica-Gel-Shop verstehen sich exkl. MwSt. und zuzüglich Versandkosten.

Für die Lieferung Ihrer Einkäufe im Silica-Gel-Shop werden Versandkosten berechnet. Die Versandkosten betragen mindestens 2,50 € pro Bestellung, abhängig von dem von Ihnen bestellten Artikel.
Für einige Artikel mit größeren Maßen und/oder höherem Gewicht, werden höhere Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese abweichenden Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Versandkosten für Briefkastenpäckchen und Päckchen, die wir mit GLS versenden, möchten wie Sie auf den Link “Versandkosten” verweisen.

Lieferung
Ihre Einkäufe bei Silica-Gel-Shop werden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Wir liefern nur an physikalische Adressen in den Niederlanden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wird i.d.R. durch PostNL durchgeführt. Sollte eine Bestellung nicht in den Briefkasten passen und/oder über einem bestimmten Wert liegen, wird die Lieferung durch einen Paketdienst übernommen. Es ist möglich, dass der Kurierdienst um eine Empfangsbestätigung bittet. In einigen Fällen kann nur der Adressat den Empfang per Unterschrift bestätigen. Sollten Sie während des ersten und zweiten Zustellversuchs nicht Zuhause sein, oder Ihr Paket nicht in Empfang nehmen können, hinterlassen Sie bitte eine entsprechende Nachricht an den Paketdienst auf Ihrem Briefkasten. Nach zwei vergeblichen Zustellversuchen wird das Paket zum Postamt oder Paketdienst in Ihrer Nähe gebracht. Sie haben dann drei Wochen Zeit, Ihr Paket dort abzuholen. Bringen Sie dann die Benachrichtigung und Ihre Ausweis mit. Je nachdem, welche Artikel Sie bestellen, kann es vorkommen, dass während des Bestellvorgangs nicht alle Versandoptionen angeboten werden. Die Versandoptionen, die für Ihre Bestellung in Frage kommen, werden sofort angezeigt. Versandoptionen, die nicht möglich sind, werden natürlich auch nicht angezeigt.
Achtung: Bestellungen abzuholen ist leider nicht möglich.
Unter der angegebenen Adresse führen wir keinen Einzelhandel vor Ort.

Die Versandkosten betragen mindestens 2,50 € pro Bestellung, abhängig von dem von Ihnen bestellten Artikel.

Bei Lieferung innerhalb der Niederlande gelten folgende Tarife:
Paket bis 30kg € 2,50
Besellwert > € 50,00 Gratisversand in ganz Niederlande

Bei Lieferungen nach Belgien gelten folgende Tarife:
Paket bis 30kg. € 2,50
Bestellwert > € 100,00 Gratisversand nach Belgien

Bei Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Tarife:
Paket bis 30kg. € 2,50
Bestellwert > € 100,00 Gratisversand nach Deutschland

Alle Länders anders dan vorige ist der Transportpreis max. € 25,00 pro Paket.

Rücksendung eines produktes

Ja, Sie können Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Beachten Sie dabei unser Rückgabebedingungen!

Rückgabebedingungen Silica Gel Shop

  • Sie haben Anspruch auf 14 Tage Probezeit.
  • Wenn Sie zurückkehren möchten, müssen Sie dies unserem Kundenservice mitteilen.
  • Behandeln Sie unsere Produkte sorgfältig.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung sind für dich selbst. Beim Versand muss der Versandbeleg immer aufbewahrt werden.

Haben Sie einen anderen Artikel erhalten, als Sie bestellt haben? Dann können Sie den Artikel natürlich innerhalb von 14 Tagen gegen einen neuen Artikel austauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. In allen anderen Fällen ist ein Austausch nicht mehr möglich. Natürlich können Sie die Bestellung dann innerhalb der Probezeit zurücksenden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihren Einkauf zurückzugeben. Sie senden Ihren Kauf selbst zurück, z. über eine Post. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, sind die Kosten für Sie selbst. Die Kosten sind abhängig von der Größe des Produkts und davon, ob Sie die Sendung gegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl versichern möchten. Silica-Gel-Shop ist nicht für den Versand verantwortlich.

Wichtig! Beim Absenden haben Sie als Absender bestimmte Regeln, denen Sie entsprechen müssen. Zum Beispiel muss die Verpackung gut in einer äußeren Schachtel verpackt sein und Sie müssen den Beweis aufbewahren, dass die Ware versandt wurde. Sie müssen auch die Haftung beim Versand von Waren über z. Postn. Sie sind für eine ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich. Der Paketdienst kann nicht für Standardpaketsendungen für Schäden an der Verpackung oder fehlende Artikel haftbar gemacht werden. Dies ist nur möglich, wenn Waren versichert versandt werden. Siehe auch die Bedingungen von PostNL.

 

Unsere Rücksendeadresse

Silica Gel Shop
Bouwstraat 9
7483 PE Haaksbergen
Niederlande

+31(0)85 888 62 88
kundenservice@silica-gel-shop.de